Política de envío
RÜCKGABEN
Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Wenn seit deinem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir dir leider keine Erstattung und keinen Umtausch anbieten.
Damit dein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Bestimmte Produktarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrstoffe sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.
Weitere von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel:
- Geschenkgutscheine
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Für die Bearbeitung deiner Rückgabe benötigen wir einen Kassenbeleg oder Kaufnachweis.
Bitte sende deinen gekauften Artikel nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Fällen werden nur Teilerstattungen gewährt, sofern zutreffend:
- Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren.
- CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Schallplatten, deren Verpackung geöffnet wurde.
- Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, sofern dies nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
- Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.
Erstattungen (sofern zutreffend)
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail, um den Eingang des zurückgesandten Artikels zu bestätigen. Außerdem informieren wir dich darüber, ob deine Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wird die Erstattung genehmigt, wird sie bearbeitet und der Betrag innerhalb einiger Tage automatisch deiner Kreditkarte oder deiner ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder ausstehende Erstattungen (sofern zutreffend)
Wenn du noch keine Erstattung erhalten hast, überprüfe zunächst erneut dein Bankkonto.
Kontaktiere anschließend dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis deine Erstattung offiziell verbucht wird.
Wende dich danach an deine Bank. Häufig ist eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Erstattung auf deinem Konto sichtbar wird.
Wenn du alle diese Schritte durchgeführt und deine Erstattung noch immer nicht erhalten hast, kontaktiere uns unter javierbonedgonzalez@gmail.com.
Reduzierte Artikel (sofern zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind leider von der Erstattung ausgeschlossen.
Umtausch (sofern zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, sende uns eine E-Mail an javierbonedgonzalez@gmail.com und schicke deinen Artikel an:
Calle de Rafael Villa 78, Madrid, M, 28023, Spanien.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich versandt wurde, erhältst du einen Gutschein im Wert deiner Rückgabe. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, wird dir ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder die schenkende Person die Bestellung zunächst an sich selbst liefern ließ, um sie dir später zu überreichen, erstatten wir den Betrag an diese Person. Dadurch erfährt sie von deiner Rückgabe.
Versand
Um dein Produkt zurückzugeben, sende es per Post an:
Calle de Rafael Villa 78, Madrid, M, 28023, Spanien.
Die Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels trägst du selbst. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn du eine Erstattung erhältst, werden die Kosten für den Rückversand von deinem Erstattungsbetrag abgezogen.
Je nach deinem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis dein umgetauschter Artikel bei dir eintrifft.
Wenn du einen Artikel im Wert von mehr als 75 US-Dollar zurücksendest, empfehlen wir dir, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass deine Rücksendung bei uns eingeht.