Política de reembolso
Letzte Aktualisierung: 9. November 2026
Rückgaben und Stornierungen
Ob eine Rückgabe möglich ist, hängt von den Artikeln in deiner Bestellung ab.
Wenn Rückgaben akzeptiert werden, müssen die Artikel in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem du sie erhalten hast: unbenutzt, ohne Gebrauchsspuren, mit Etiketten und in der Originalverpackung oder gemäß den Rücksendeanweisungen. Wir können den Erstattungsbetrag kürzen, wenn der Artikel benutzt, beschädigt oder über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus behandelt wurde.
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung des letzten Artikels deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Der Rückversand ist kostenlos. Wir stellen dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Du kannst die Stornierung deiner Bestellung oder die Entfernung einzelner Artikel aus deiner Bestellung beantragen, solange der jeweilige Artikel noch nicht versandt wurde.
So beantragst du eine Rückgabe oder Stornierung
Ob Rückgabe- oder Stornierungsanträge angenommen werden, richtet sich nach den oben genannten Bedingungen und deinen Rechten nach geltendem Recht.
Melde dich in deinem Konto an, um eine Rückgabe oder Stornierung zu beantragen.
Wenn deine Rückgabe genehmigt wird, senden wir dir Anweisungen dazu, wie und wohin du das Paket zurücksenden sollst.
Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.
Schäden und Probleme
Überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast.
Ausnahmen und von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Einige Artikel können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, wie in den oben genannten Rückgabebedingungen oder zum Zeitpunkt des Kaufs in der Produktbeschreibung, auf der Website oder im Shop angegeben.
Kontaktiere uns, wenn du Fragen zur Rückgabemöglichkeit eines bestimmten Artikels hast.
Umtausch
Kontaktiere uns vor der Rücksendung des Artikels, um dich über die Umtauschmöglichkeiten zu informieren.
Rückgaben und Widerruf in der Europäischen Union
Wenn du als Verbraucher in der Europäischen Union Waren online kaufst, hast du möglicherweise das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine Ausnahme gilt.
Nachdem du uns über deinen Widerruf informiert hast, musst du die Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Bei Bestellungen, für die ein Widerrufsrecht besteht, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über deinen Widerruf informiert wurden. Wir können die Erstattung jedoch zurückhalten, bis wir die zurückgesandten Waren oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben.
Bei einem berechtigten Widerruf erstatten wir den Produktpreis und die Kosten der Standardlieferung, sofern du Versandkosten bezahlt hast. Wir sind nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten für eine Express- oder Premiumlieferung zu erstatten, die über die Kosten der Standardlieferung hinausgehen.
Um eine Rückgabe zu beantragen, befolge die Anweisungen im Abschnitt „So beantragst du eine Rückgabe oder Stornierung“. Um einen Widerruf zu erklären, kontaktiere uns.
Rückgaben und Widerruf im Vereinigten Königreich
Wenn du als Verbraucher im Vereinigten Königreich Artikel online kaufst, hast du möglicherweise das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts zu widerrufen, sofern keine Ausnahme gilt.
Nachdem du uns über deinen Widerruf informiert hast, musst du die Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
Bei Bestellungen, für die ein Widerrufsrecht besteht, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die zurückgesandten Artikel oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben.
Bei einem berechtigten Widerruf erstatten wir den Produktpreis und die Kosten der Standardlieferung, sofern du Versandkosten bezahlt hast. Zusätzliche Kosten für eine Express- oder Premiumlieferung, die über die Kosten der Standardlieferung hinausgehen, werden möglicherweise nicht erstattet.
Um eine Rückgabe zu beantragen, befolge die Anweisungen im Abschnitt „So beantragst du eine Rückgabe oder Stornierung“. Um einen Widerruf zu erklären, kontaktiere uns.
Erstattungen
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes angegeben ist. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen einige Zeit benötigen kann, um die Erstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.
Wenn die Erstattung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach ihrer Genehmigung bei dir eingeht, kontaktiere uns.
Diese Richtlinie schränkt deine Rechte nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen nicht ein. Dazu gehören auch Rechte, die gelten können, wenn Waren mangelhaft sind, nicht der Beschreibung entsprechen, nicht innerhalb der vereinbarten oder erforderlichen Frist geliefert werden oder anderweitig nicht den geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen.
Kontakt
Wenn du eine Stornierung oder einen Widerruf erklären, eine Rückgabe beantragen, Fragen dazu oder zu einem Umtausch stellen oder einen beschädigten Artikel melden möchtest, schreibe uns an pantufascalefactables@gmail.com oder nutze die Kontaktdaten in unserer Richtlinie zu Kontaktinformationen.